Manajemen mutu Laboratorium Farmakologi FKUB adalah proses yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan, yaitu bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Urutan dasar dan interaksi dari masing-masing proses ditampilkan dalam Gambar.

1. Pengembangan dan pelaksanaan layanan pendidikan dan pengajaran.
2. Pengembangan dan pelaksanaan layanan penelitian.
3. Pengembangan dan pelaksanaan layanan pengabdian kepada masyarakat.
4. Pelaksanaan kegiatan monitor dan evaluasi, tinjauan manajemen dan audit internal.
5. Penyelenggaraan layanan Laboratorium Farmakologi FKUB yang prima.